质量管理体系（quality management system），简称qms。
iso9001为质量管理体系认证主要依据标准，等同国家标准gb/t19001。
通过建立iso9001质量管理体系认证，企业将获得诸多收益。
为客户提供各种认证信息及新动态
为客户提供分行业/多种类的培训活动
为客户提供多类型/互动式的交流平台
2015版iso9001质量管理体系认证及其咨询辅导的般流程为：
软硬件诊断及信息收集
了解并收集企业的产品/工艺/人员/环境等信息，了解组织运行及经营管理基础。
质量管理体系要求及其相关培训
体系策划及文件编写
机构框架、目标、文件系统，文件编写指导，文件修改与定稿（根据实际情况进行修改）。
体系试运行与文件培训
文件发布与干部培训，文件规定要求宣讲，体系运行及反馈。
体系运行与监控
体系运行过程跟踪，运行问题改进，内审管理评审，模拟审核。
审核准备及不符合项整改
审核注意事项说明，审核后不符合项整改指导。
总则
公司确定并提供所需的资源，主要应用于：
（1）实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；
（2）通过满足顾客要求，增强顾客满意。
（3）承担影响产品和要求的符合性及直接或间接与质量有关的工作人员应是能够胜任的，对于胜任能力的判断可从学历、在职培训、操作技能、工作经历（经验）等方面考虑。
7.1.2基础设施
公司为实现产品的符合性所需的基础设施包括：
（1） 建筑物、工作场所、相关设施(水、电供应，通风、管理用电脑等)；
（2） 过程设备(生产/检试验/安设备)和支持性服务(包括运输、通讯或信息系统等)
（3） 基础设施管控依《设备维护控制程序》要求实施。
7.1.3过程环境
对为实现产品符合性所需的工作环境的确定和管理包括：
(1)配置适用的厂房和储存场地，环境控制要满足国家有关安生产和环境保护的文件规定，并符合清洁有序；
(2)公司在生产中应注意环境影响，采取措施减少对工作环境的影响,并对工作场所的噪声、湿度、温度、照明等因素进行控制。
7.1.4 监视和测量资源
7.1.4.1总则
为产品符合规定的要求提供证据，对监视和测量设备进行有效控制。
7.1.4.2测量溯源
（1）确定需实施的监视和测量任务，配置所需的监视和测量设备。并记录于[设备仪器览表]，作为管理之用。
（2）所配置的监视和测量设备必须有与监视和测量要求相致的能力，并在使用中控制这种能力。
（3）建立对监视和测量设备控制的程序，实施以下内容的控制：
a．对照能溯源到或国家的标准，合理规定时间间隔及《自校管理规定》要求，编校准计划{“年度保养/校验计划表”}并实施；
b．对容易造成准确性变化和密测量的测量设备，在使用过程必要时，进行调整或再调整{填“外校申请单”并实施}；
c．采用适当的识别方式，如合格或停用标识或检定结果证书(或记录)等，以确定其校准状态；
d．对不允许自行调整的测量设备，采取铅封等措施。对允许自行调整的测量设备，提供调整作业指导书或培训，防止操作者因调整不当而造成测量结果失效；
e．在搬运、维护和储存期间，采取有效的防护措施，提供适宜的搬运方法和贮存条件，提供维护所需资源、防止损坏或失效。
（4）在使用中发现测量设备偏离校准状态或失准时，应及时隔离、标识、维护和再校准；同时应对以往测量结果有效性进行评价和记录，并采取适当的措施；校准和验证记录应予以保持。
接受审核的注意事项：
1) 《审核计划》将在审核前通知贵公司，《审核计划》有可能在审核现场根据贵公司的现场条件和情况进行必要调整以便审核顺利有效完成。
2) 本次审核要求贵公司在过去的12个月内至少完成次完整的内审及管理评审。如贵公司由于没有完成上述内审及管理评审等而导致审核未通过，贵公司需承担本次往返贵公司所发生的差旅费用和合同金额，由于审核未通过而导致额外的现场审核所发生的差旅费用及人天费另计。
3) 请贵公司为审核准备必要的审核场所，并为每位审核员安排陪审人员以便审核能顺利进行。
4) 所有审核组成员均与我公司签署保密协议，承诺对所接触到的贵公司的信息（公开信息除外）予以保密。
5) 现场审核后，审核组将于末次会议上向贵公司管理层报告审核发现和审核组的结论。审核组对贵公司针对不符合项所采取的纠正措施评审认为有效后5个工作日内将完成正式书面审核报告。
6) 如贵公司对审核组的委派及安排有任何异议，请在收到本通知后的当天或次日内联络中海评项目部，如未收到贵公司的反馈，则认为贵公司同意审核组的安排。
为实现可持续发展战略，改进产品品质，加强技术改造，开展资源和“三废”的综合利用，减少或消除废物排放来实现经济与环境的同步发展。通过不断地改善管理和技术进步，提高资源利用率，减少污染物排放，以降低对环境和人类的危害， 实现经济效益和环境效益的统。
公司应确定与质量管理体系有关的相关方，及相关方的需求。
相关方类型 需求和期望 监视和测量频率 责任部门
供方 价格合理、共同发展 每年至少1次 资材部
政府部门 遵守法律法规 每年1次 管理部
社会责任
关注者 环境保护等 每年1次 管理部
顾客 高、服务好 每年2次 业务部
员工 良好的工作环境、收入合理、有发展机会 每年1次 管理部
股东 可持续发展和盈利 每年2次 业务部、品技部、生产部
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