1、e5：超温故障,出现e5的原因一般是高温或过热保护。
2、国家标准规定：液化气和天然气燃气热水器的使用寿命是8年，人工煤气产品是6年，e5是出水温度超过85度的超温保护代码，如果感觉实际出水温度不是很烫，建议联系厂家售后上门检查处理。
3、热水器出现e5是由于在使用时出现温度连续10秒超过93°c，系统检测出水温过高，此时系统中断，热水器停止工作，液晶显示屏开始显示e5。
4、如果要维修e5故障，首先要检测出水温探头是否损坏，如果水温探头已损坏，此时更换一个新的水温探头，然后观察燃烧是否异常、火苗是否过大。最后检测水流量传感器是否异常。
5、打不着火的缘由有：电池电量不足、水压太低、燃气未送到、点火针与燃烧器间距过大（正常约3~5毫米）、水压膜片破坏、电磁阀故障。