麦肯锡擅长调研，善于从不同角度观察企业发展，自1995年来，一直在做一项调研，调研的对象是经历了转型和重整的多家公司。1995年时，我们问了garcia（麦肯锡合伙人）以下问题：match重整和转型失败的案例中没能达成预期目标的占多少百分比？你们认为答案是什么？百分之四十?百分之七十以上?很好！答案就是百分之七十。不过也有不少成功的。我们会回顾其它年份的情况，那么五年之后到了2000年，情况又如何呢？超过百分之七十?有一个模式正在浮现2005年百分之七十。2010年百分之七十。2015年数据还没出来。说正经的，这种调研每次去做，得到的结果都是百分之七十。百分之七十的企业转型会失败？当你去分析问题在哪时会发现主要问题是团队观念僵化，你的管理层抗拒改变，你的员工也抗拒改变，这两者间成高度正比。再来看另外一个例子，这是我们做的另外一项调研，对象是罹患慢性心脏病的人，他们或过度吸烟或过量饮食或过量饮酒，我相信课堂上的各位不会遇到这种情况，但医生会告诉这些病人：“如果你不改变生活习惯，就会有生命危险，所以这些病人面临着生死抉择，要么改变，要么命不久矣，他们中有多少人改变了自己呢?有多少人戒酒戒烟了呢？答案是百分之十。他们为什么不改变旧习?我们在做这项调研时发现只有大约一成的人真的有了改变，其余者依然如故，他们为什么不改变旧习?原因之一是 如果你想改变他人，改变他们的思维，你会发现每个人的行为是由特定的观念、信仰、价值观和需求决定的。这些问题远远超过行为本身，你需要看到表面之下的事实本质，对于一家公司也同样如此。靠什么改变一家公司？当你想改变一家公司时尤其是想让改变可持续时，你需要透过现象探查本质，找出这些行为背后的驱动力是什么。在一家公司里，常见的情况是你想找到一个解决方案找到关联数据，不管是好是坏，然而你会遇到很强的阻力，随着你不断深入就会发现这种情况：你为什么不告诉我相关信息？你明明知道，明明早就知道了！为什么不告诉我？这时你会发现，在公司内部有一个思维定式，我不告诉你是因为我的权利源于我保守的这个信息，这时你会觉得为什么会变成这样？原因可能是我给我的主管工作了20年，他就是靠这个办法让自己在公司变得不可或缺，你必须要深入到这个地步发现他们做事背后的理由然后才能进行分析，否则你不会知道原因，以此类推分析一下公司里的人为什么不想改变思维？有些人会说上头不准我们改变思维，我的职务不允许我改变，有人说过去从来没这么做过所以不应该改变，也有人给的理由是没时间、没有资源、没有技能，也有人就是不想，因为手中的权利、影响力，因为掌握的人脉或是位居要职。以我的经验来看，公司内的大多数人不愿改变的原因主要有两点，因为上头不允许他改变，或是不相信自身能够改变。还有一种罕见情况，这种情况在公司里很难见到，就是有人非常的顽固或坏到骨子里，所以不想改变。所以你们的任务是了解现状，解决问题尤其要影响占大头的那两种人。（创一教育）华夏基石-软信，用手机经营企业！形成软信-中国营销及管理最强大脑智库-软件-社群。现对外开启企业管理咨询-营销策划-培训合作。联系或了解更多点击：http://t/rcndzek 营销与管理类书籍：http://t/rv3n9w2