扬州江都的张女士在2016年3月时，花了将近七千元，给初中在读的孩子在当地报了一家英语培训机构，为期半年。
后来因为孩子校内的课业繁重，也没怎么去上课。
眼看着快到学习期限了，张女士及时去了这家机构，按照规定，缴了400元的课时延期费用。
之后就没再去过。
今年寒假期间，张女士打算让孩子利用寒假时间去练练英语口语，正好把剩余的课给用起来。这时候却意外发现，这家培训机构的江都分校即将关停整顿了，于是就赶紧办了退学手续。
分校方爽然同意，对剩余课时也作了明账，打了一张四千元的余款收据给张女士，并承诺一个星期后就可以把钱打到账上。
然而，余款迟迟没有到账，张女士却接到了英语机构扬州总部的电话，对方称：钱不好退。
再细问，解释说张女士家报的课程原于去年4月就到期了，所以没有义务再退款；考虑到江都分校的经营调整，剩余课程可以不受时间限制，来扬州上完。
对此张女士表示不接受。孩子目前初三在读，时间本来就紧张，每周为了上一节课要江都扬州两头跑，太折腾了。
是我，我也不会接受。
课程延期，张女士已经按照规定缴了费用，所以说过期并不成立。
作为扬州大市内的同一家机构，对外口径不一致，打了余款的收据又不认账，这无疑又是办卡的一个坑。
何况江都教学点关门，和张女士有什么关系呢？这事应该不止她家一家遇到，本来报名大多是冲着离家近，孩子上课方便的，被迫要转到扬州总部，估计没几家真心愿意。可是，机构这边又不肯退款，怎么办？
现在各种“卡坑”频被曝出，这让消费者苦不堪言。当初办卡容易，如今退卡难。维权耗时又耗力，消费者的权益谁来保障？
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